Política de envío

Política de envíos y entregas

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En At Fit Sport Colombia preparamos cada pedido en Bogotá y lo enviamos con transportadoras aliadas a todo el país.

1. Cobertura

Enviamos a todo el territorio colombiano. Por ahora no hacemos envíos internacionales. En zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede tardar más según la cobertura de la transportadora.

2. Tiempos de despacho y entrega

• Despacho: 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago o, en pago contra entrega, después de confirmado el pedido.
• Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Otros municipios y territorios especiales: hasta 10 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En temporadas de alto volumen o por causas externas, como clima, cierres viales o paros, los tiempos pueden variar.

Si tu pedido no es entregado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la compra, puedes solicitar la terminación de la compra y la devolución total de tu dinero, conforme a la Ley 1480 de 2011.

3. Costo del envío

Las compras superiores a $99.000 tienen envío gratis dentro de Colombia, sujeto a la cobertura de la transportadora. En compras de menor valor, el costo se calcula en el checkout según el destino y lo ves antes de pagar.

4. Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo el número de guía. Puedes rastrearlo en la opción Seguir mi envío, en el pie de página de la tienda, o en el sitio de la transportadora.

5. Recepción del pedido

• Revisa que el empaque llegue cerrado y en buen estado. Si ves señales de apertura o daño, puedes rechazar la entrega, pedir que la novedad quede registrada en la guía y avisarnos de inmediato.
• Si al abrir el paquete encuentras una novedad, como un producto incorrecto o incompleto, escríbenos lo antes posible con fotos del producto y de la guía.
• La transportadora hace hasta dos (2) intentos de entrega. Si el pedido regresa por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el nuevo envío tiene costo.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Tienes 45 días calendario para cambios, devoluciones y retracto, con envío de devolución gratis. Consulta el detalle en nuestra Política de garantías, cambios, devoluciones y retracto.

7. Contacto

• WhatsApp y teléfono: +57 305 200 4003, lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Correo: hola@atfitsport.com