Política de tratamiento de datos personales | At Fit Sport Colombia
Política de Tratamiento de Datos Personales de At Fit Sport Colombia
Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025
En At Fit Sport Colombia respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales y visitantes de nuestra tienda en línea. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica de forma clara cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, eliminamos los datos personales que recibimos a través de nuestros canales físicos y digitales.
Esta política aplica para la información suministrada en nuestra tienda online, puntos físicos de atención, canales de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, formularios, compras, solicitudes de cambios, garantías, devoluciones, servicio al cliente y demás medios habilitados por At Fit Sport Colombia.
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: At Fit Sport Colombia
Nombre comercial: At Fit Sport
NIT: 1.026.560.077-4
Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia
Direcciones físicas:
CR 14 # 9-48, Local 2176
CR 75 # 3A-35
CL 9 # 11-10, Local 417-421
Correo electrónico para notificaciones y solicitudes: hola@atfitsport.com
Teléfono de contacto: +57 305 200 4003
2. Marco legal aplicable
Esta política se desarrolla en cumplimiento de la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, especialmente:
- Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Decreto 1074 de 2015.
- Las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
La finalidad de esta política es garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de forma legal, transparente, segura y respetuosa de los derechos de los titulares.
3. Principios que aplicamos al tratamiento de datos
En At Fit Sport Colombia tratamos los datos personales bajo los siguientes principios:
Legalidad: el tratamiento de los datos se realiza conforme a la normativa colombiana vigente.
Finalidad: la información se recolecta y utiliza para fines determinados, legítimos e informados al titular.
Libertad: el tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo los casos permitidos por la ley.
Veracidad o calidad: procuramos que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
Transparencia: el titular puede solicitar información sobre el uso de sus datos personales.
Acceso y circulación restringida: los datos personales solo serán tratados por personas autorizadas y para las finalidades indicadas en esta política.
Seguridad: aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
Confidencialidad: las personas que intervienen en el tratamiento de datos deben mantener reserva sobre la información, incluso después de finalizada su relación con At Fit Sport.
4. Datos personales que podemos recolectar
Para el desarrollo de nuestras actividades comerciales y de atención al cliente, podemos recolectar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Tipo y número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de envío y ciudad.
- Información de compra, facturación, pagos, cambios, devoluciones y garantías.
- Historial de pedidos y preferencias relacionadas con nuestros productos.
- Información suministrada a través de formularios, encuestas, redes sociales o canales de atención.
- Datos de navegación en nuestra tienda online, cuando aplique, conforme a nuestra política de cookies o herramientas tecnológicas disponibles.
En caso de que se recolecten datos sensibles, estos solo serán tratados cuando exista autorización expresa del titular o cuando la ley lo permita. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
5. Finalidades del tratamiento
At Fit Sport Colombia, como marca colombiana de ropa deportiva técnica y funcional, podrá recolectar, almacenar, usar, actualizar, transmitir, transferir o suprimir datos personales para las siguientes finalidades:
a. Gestión comercial y contractual
Usamos tus datos para:
- Crear y administrar tu registro como cliente.
- Procesar compras realizadas en nuestra tienda online o canales autorizados.
- Validar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
- Emitir facturas y soportes de compra.
- Coordinar el despacho, envío y entrega de productos.
- Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías y solicitudes posventa.
- Mantener historial de compras y atención para mejorar tu experiencia.
b. Atención al cliente y PQRSC
Podemos tratar tus datos para atender:
- Peticiones.
- Quejas.
- Reclamos.
- Sugerencias.
- Consultas.
- Solicitudes relacionadas con productos, compras, envíos, cambios, garantías o devoluciones.
c. Comunicaciones comerciales y marketing
Con tu autorización, podremos enviarte información sobre:
- Nuevos productos.
- Lanzamientos de colecciones.
- Promociones y descuentos.
- Eventos, campañas y beneficios.
- Contenido relacionado con ropa deportiva, bienestar, entrenamiento, tecnología textil y estilo de vida activo.
- Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp, SMS, teléfono, redes sociales u otros canales digitales autorizados.
En cualquier momento puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a hola@atfitsport.com.
d. Seguridad y cumplimiento legal
También podemos tratar tus datos para:
- Prevenir fraude, suplantación de identidad o usos indebidos de nuestros canales.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger los derechos de At Fit Sport Colombia, de sus clientes y de terceros.
6. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos como titular, puedes enviar una solicitud al correo:
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación.
- Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que acrediten la identidad del titular o la representación, cuando actúe por medio de apoderado o tercero autorizado.
Tiempos de respuesta
Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
Reclamos: las solicitudes de corrección, actualización, supresión o revocatoria serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
Cuando no sea posible responder dentro de estos plazos, informaremos al titular el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, conforme a los términos permitidos por la ley.
8. Seguridad de la información
En At Fit Sport Colombia adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Aunque ningún sistema digital es absolutamente infalible, trabajamos para que la información suministrada en nuestros canales físicos y digitales sea tratada con seguridad, confidencialidad y responsabilidad.
9. Uso de plataformas y terceros encargados
Para operar nuestra tienda online, gestionar pagos, procesar pedidos, coordinar envíos, atender clientes y realizar comunicaciones comerciales, podemos apoyarnos en plataformas tecnológicas y proveedores externos, como servicios de comercio electrónico, pasarelas de pago, operadores logísticos, herramientas de email marketing, analítica web y atención al cliente.
Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información conforme a las finalidades autorizadas, esta política y la normativa aplicable.
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, At Fit Sport Colombia procurará que el tratamiento de la información se realice bajo estándares adecuados de seguridad y protección de datos personales.
10. Transferencia y transmisión de datos personales
At Fit Sport Colombia podrá transferir o transmitir datos personales a terceros nacionales o internacionales cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, especialmente para:
- Procesar compras.
- Gestionar pagos.
- Realizar envíos.
- Atender solicitudes de clientes.
- Cumplir obligaciones legales.
- Operar herramientas tecnológicas de la tienda online.
En todo caso, se buscará que la transferencia o transmisión de información se realice conforme a la legislación colombiana de protección de datos personales.
11. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo obligaciones comerciales, legales, contables, tributarias, contractuales, administrativas y de atención al cliente.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual de conservarlos, podrán ser eliminados de nuestras bases de datos o tratados de forma segura según corresponda.
12. Vigencia y modificaciones
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de agosto de 2025.
At Fit Sport Colombia podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través de nuestro sitio web o por los canales que consideremos adecuados.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: hola@atfitsport.com
Teléfono: +57 305 200 4003
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
En At Fit Sport Colombia tratamos tu información con responsabilidad, transparencia y respeto, porque tu confianza también hace parte de nuestro compromiso como marca colombiana de ropa deportiva técnica, funcional y diseñada para acompañar tu movimiento.
