Políticas de envío

Políticas de Envío y Entrega de At + Fit Sport Colombia

Fecha de última actualización: 1 de agosto de 2025

1. Cobertura

At + Fit Sport Colombia realiza despachos a todo el territorio colombiano a través de una empresa de mensajería certificada, garantizando la seguridad y cobertura para que su pedido llegue en óptimas condiciones.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago. Dicha confirmación será notificada a través de un correo electrónico a la dirección que haya suministrado al momento de la compra.

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Bogotá D.C.: 1 a 3 días hábiles.
Ciudades Principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 2 a 5 días hábiles.
Otros Municipios y Territorios Especiales: Hasta 10 días hábiles.

Definición de Día Hábil: Se entiende por días hábiles los días laborables de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales de Colombia.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calculará de forma automática al momento de finalizar la compra, basándose en el destino, peso y volumen del paquete. Este valor será informado de manera clara y desglosada en el resumen de su orden, antes de que usted proceda con el pago. Pero en las compras que superen el valor de 69.900 los envíos serán gratuitos para el cliente

Eventualmente, At + Fit Sport Colombia podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán debidamente comunicadas en nuestro sitio web y redes sociales.

4. Proceso de Envío y Seguimiento

Una vez su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con el número de guía de la transportadora asignada. Con este número, usted podrá realizar el seguimiento del estado de su envío directamente en el sitio web de la empresa de mensajería o a través de la sección "Mis Pedidos" en nuestra tienda en línea: www.atfitsport.com.

5. Novedades en la Entrega

Dirección Incorrecta o Incompleta: Es responsabilidad del cliente suministrar información de entrega veraz, clara y completa. En caso de que se proporcione una dirección incorrecta o incompleta que resulte en la devolución del producto a nuestras bodegas, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
Ausencia del Destinatario: La empresa de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada. Si tras estos intentos no se logra efectuar la entrega, el producto será devuelto a nuestras instalaciones. Para coordinar un nuevo despacho, el cliente deberá contactarnos y cubrir el costo logístico asociado.
Recepción del Pedido: Al momento de la entrega, el destinatario (o una persona mayor de edad autorizada en el domicilio) deberá verificar que el paquete se encuentre en perfecto estado, sin signos de apertura o adulteración. Si evidencia alguna anomalía, debe abstenerse de recibir el paquete, dejar constancia escrita en la guía del transportador y notificarnos de inmediato.

6. Responsabilidad sobre el Producto

At + Fit Sport Colombia es responsable por la integridad y estado del producto hasta que este sea entregado satisfactoriamente en la dirección de destino registrada por el cliente. Una vez se confirme la entrega, la responsabilidad se transfiere al cliente.

7. Canales de Contacto para Novedades de Envío

Para cualquier consulta, novedad o inconveniente relacionado con el envío de su pedido, por favor contáctenos a través de nuestros canales oficiales: